گسترش سامانه‌های اطلاعاتی و سیستم‌های مکاتبات الکترونیکی، سازمان‌ها را به سمت مدیریت یکپارچه فرآیندها هدایت کرده است. این کتاب از شناخت نیاز و انتخاب راهکار تا پیاده‌سازی، نگهداری و توسعه اتوماسیون اداری را با نگاهی کاربردی بررسی می‌کند.

محتوا برای مدیران، کارشناسان فناوری اطلاعات، دانشجویان و تمام افرادی نوشته شده است که می‌خواهند نقش اتوماسیون اداری را در افزایش بهره‌وری، شفافیت و موفقیت سازمان بهتر بشناسند.