نرم افزار ثبت و پیگیری شکایت
هر شکایت، فرصتی برای بهبود سازمان است. نرمافزار ثبت و پیگیری شکایات سپنتا، راهکار جامع و هوشمندی است که تمام مراحل دریافت، ثبت، ارجاع، بررسی، پاسخگویی و گزارشگیری شکایات را در یک بستر یکپارچه مدیریت میکند. مخاطبان میتوانند از طریق وب، موبایل، تلفن گویا، پیامک، کیوسک و QR Code شکایت، پیشنهاد یا گزارش خود را ثبت کنند و با یک کد رهگیری واحد به راحتی پیگیری نمایند.
داشبورد مدیریتی و گزارشهای تحلیلی پیشرفته
مشاهده لحظهای وضعیت شکایات، تحلیل موضوعات پرتکرار و پایش عملکرد واحدها و کارشناسان
یکپارچگی کامل با نرمافزارهای سازمانی
اتصال هوشمند به کارتابل داخلی، اتوماسیون اداری و سایر سیستمها بدون ثبت تکراری اطلاعات
داشبورد مدیریتی و گزارشهای تحلیلی پیشرفته
مشاهده لحظهای وضعیت شکایات، تحلیل موضوعات پرتکرار و پایش عملکرد واحدها و کارشناسان
یکپارچگی کامل با نرمافزارهای سازمانی
اتصال هوشمند به کارتابل داخلی، اتوماسیون اداری و سایر سیستمها بدون ثبت تکراری اطلاعات
سایر مزیتهای رقابتی
ماژول تلفن گویای هوشمند
ثبت چندکاناله شکایات
- ثبت از طریق تلفن گویا بدون نیاز به اینترنت
- پرتال وب و موبایل با پشتیبانی از QR Code
- ثبت از طریق کیوسک، پیامک و تماس تلفنی
- ثبت اولیه بدون اپراتور انسانی
قابلیتها را دسته به دسته ببینید
هر دسته را انتخاب کنید تا فهرست کامل قابلیتهای آن را ببینید.
- تلفن
- اس ام اس
- فکس
- انانانا
- نتنانان
- متنننا
- تمتتنتن
- نانااننا
محصول را در محیط واقعی ببینید
برای بررسی محصول