صفحه اصلی ارتباط با ما
محصولات
تکریم ارباب رجوع
نرم‌افزارهای ارتباطی
سایر محصولات
اتوماسیون اداری فرزین
نرم‌افزار BPMS
زنجیره تأمین
منابع انسانی جامع
لجستیک
مالی
نرم افزار یکپارچه ساز آی‌کن
خدمات و راهکارها
مشتریان
شبکه دانش
درباره ما

نرم‌افزار ۱۳۷ شهرداری سپنتا

نرم‌افزار مدیریت ارتباطات شهری (۱۳۷) سپنتا، پل ارتباطی هوشمند و یکپارچه میان شهروندان و شهرداری است که جایگزین بسیاری از مراجعات حضوری می‌شود. این سامانه پیام‌ها، درخواست‌ها، نیازمندی‌ها، شکایات و پیشنهادات شهروندان را دریافت، ثبت و پیگیری می‌کند تا حصول رضایت کامل. شهروندان با دریافت کد رهگیری واحد می‌توانند به راحتی روند رسیدگی به درخواست خود را پیگیری کنند. این سیستم طیف وسیعی از خدمات شهری شامل عمران، حمل‌ونقل، ترافیک، زیباسازی، خدمات اجتماعی و مزاحمت‌های شهری را پوشش می‌دهد.

مکانیزه‌سازی کامل پاسخگویی به شهروندان

حذف اتلاف وقت، هزینه و نیروی انسانی در رسیدگی به مسائل شهری.

ارتباط چندکاناله و شبانه‌روزی

ثبت درخواست از طریق تلفن گویا، وب، موبایل و پیامک بدون نیاز به مراجعه حضوری.

شفافیت و نظارت عملکرد

مستندسازی کامل و امکان ارزیابی و تشویق کارکنان بر اساس آمار واقعی.

یکپارچگی با اتوماسیون اداری

گردش هوشمند اطلاعات و حذف ثبت‌های تکراری.

تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های واقعی

شناسایی اولویت‌های شهری از دیدگاه شهروندان برای برنامه‌ریزی دقیق‌تر.

مشارکت شهروندی هوشمند

ایجاد پل ارتباطی مؤثر برای حل معضلات شهری.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه

کاهش تردد و مراجعات حضوری شهروندان.

امنیت و استانداردهای بالا

انطباق با ISO 15408 و رمزنگاری قوی داده‌ها.

ثبت چندکاناله درخواست‌ها

  • ثبت از طریق تلفن گویا (بدون اپراتور)، پرتال وب، موبایل و پیامک با کد رهگیری واحد.

تلفن گویای هوشمند

  • ثبت گزارش تلفنی، تبدیل پیام صوتی به فرم الکترونیک، ارجاع خودکار و اطلاع‌رسانی وضعیت شهری.

پنل تحت وب شهروندی

  • محیط فارسی، واکنش‌گرا (Responsive) برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها در هر زمان و مکان.

گردش کار هوشمند

  • ارجاع خودکار، گردش مدارک در اتوماسیون اداری و ارسال پیامک اطلاع‌رسانی.

امنیت و احراز هویت

  • مکانیزم قوی هویت‌شناسی، رمزنگاری داده‌ها، پشتیبانی از SSL، امضای دیجیتال، SSO و Active Directory.

آرشیو الکترونیک پیشرفته

  • بایگانی اتوماتیک، جستجوی پیشرفته، مدیریت زونکن و دسترسی کنترل‌شده به مدارک.

داشبورد و گزارش‌گیری

  • گزارش‌های پیشرفته، رویدادنگاری و ممیزی سیستم.

قابلیت‌ها را دسته به دسته ببینید

هر دسته را انتخاب کنید تا فهرست کامل قابلیت‌های آن را ببینید.

  • امنیت مطابق ISO 15408
  • رمزنگاری قوی و احراز هویت پیشرفته
  • آرشیو الکترونیک با جستجوی هوشمند
همراه شما هستیم

محصول را در محیط واقعی ببینید

برای بررسی دقیق نیازهای سازمان، یک جلسه دموی اختصاصی با کارشناسان سپنتا رزرو کنید.