نرم‌افزار پشتیبانی و تیکتینگ سازمانی سپنتا (Help Desk & Ticketing)

سیستم هوشمند ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌های سازمانی نرم‌افزار پشتیبانی و تیکتینگ سپنتا، پرسنل، مدیران و مشتریان را قادر می‌سازد تا درخواست‌ها، مشکلات و نیازهای حوزه فناوری اطلاعات و سایر امور سازمانی را از طریق کانال‌های متنوع (تلفن گویا، وب، پرتال، اتوماسیون اداری و ...) به صورت مکانیزه و یکپارچه ثبت و پیگیری کنند. این سامانه با یکپارچگی کامل با اتوماسیون اداری و استاندارد BPMS آی‌کن، درخواست‌ها را به صورت هوشمند دسته‌بندی کرده و به واحد یا فرد مربوطه ارجاع می‌دهد و فرآیند اطلاع‌رسانی و پیگیری را سریع‌تر، مستندتر و شفاف‌تر می‌کند.